Política de privacidad

ZENITH SAS (en adelante "ZENITH"), empresa domiciliada en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma AURA Vet. Contacto del área de protección de datos: hola@zenithq.co

AURA Vet recopila las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de la clínica: nombre, NIT/RUT, dirección, teléfono, email de contacto.
• Datos de usuarios del sistema: nombre completo, email, rol dentro de la clínica.
• Datos de tutores (clientes de la clínica): nombre, teléfono, email, dirección.
• Datos de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, historial médico, vacunas, diagnósticos, medicamentos.
• Datos de comunicación: conversaciones de WhatsApp gestionadas por el agente IA.
• Datos de uso: logs de actividad, accesos, errores del sistema (sin información personal identificable).

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestar el servicio de gestión veterinaria contratado.
• Enviar recordatorios automáticos de citas y vacunas a los tutores de mascotas.
• Generar reportes e indicadores de gestión para la clínica.
• Facturación y cobro del servicio.
• Soporte técnico y mejora continua de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

ZENITH no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

El tratamiento de datos se basa en:

• Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio contratado.
• Consentimiento informado: para comunicaciones de marketing (cuando aplique).
• Obligación legal: cuando la ley colombiana exija conservar registros.
• Interés legítimo: mejora del servicio y seguridad de la plataforma.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que ZENITH tiene sobre usted.
• Actualizar datos inexactos o incompletos.
• Rectificar información incorrecta.
• Suprimir datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento.
• Revocar la autorización para el tratamiento, en los casos permitidos por la ley.
• Obtener una copia / portabilidad: solicitar la exportación de toda su información (clientes, mascotas e historia clínica) en formato Excel/PDF, que ZENITH entrega por correo electrónico o WhatsApp, antes o después de terminar el servicio.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@zenithq.co con asunto "HABEAS DATA — [su nombre]". Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Los datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase (PostgreSQL gestionado), con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). Los servidores están ubicados en la región us-east-1 (Virginia, EE.UU.) bajo contratos de adecuación y transferencia internacional de datos.

ZENITH implementa controles de acceso por roles, auditoría de acciones sensibles y políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) para garantizar el aislamiento de datos entre clínicas.

Los datos se conservan durante la vigencia del contrato de servicio y por un período adicional de 5 años después de su terminación, conforme a los requisitos legales colombianos en materia de registros médicos y documentos comerciales. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura.

Para operar el servicio, ZENITH utiliza proveedores de tecnología con servidores fuera de Colombia (Supabase, Railway, Anthropic, Google). Dichas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio.

AURA Vet utiliza cookies de sesión esenciales para mantener la autenticación del usuario. No utiliza cookies de seguimiento publicitario ni comparte datos de navegación con terceros con fines de mercadeo.

AURA Vet está dirigido a profesionales y clínicas veterinarias. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años como usuarios de la plataforma. Los datos de mascotas y tutores son gestionados bajo responsabilidad de la clínica.

ZENITH puede actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en la plataforma y se notificarán al email registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.